İletişim

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA İNTERNET SİTESİ ZİYARETÇİ AYDINLATMA METNİ

Yes Oto Kiralama ve Turizm Yatırımları Anonim Şirketi (“Yes Oto” veya “Şirket”) olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, tarafımıza ait olan www.enterprise.com.tr resmi internet sitesi (“Site”) üzerinde Kanun’da tanımlı veri sorumlusu sıfatıyla işlediğimiz kişisel verilerinizin güvenliğini ön planda tutuyoruz ve bu nedenle de işbu Aydınlatma Metninde yapacağımız bilgilendirmeler vasıtasıyla size konu çerçevesinde aydınlatmayı amaçlıyoruz. 

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz Kanun ve Kanun’a bağlı sair ikincil düzenlemelere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (“Kurum”) kararlarına uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir: 

• İletişim: Sitede paylaşmış olduğunuz kişisel verileri kullanarak sizinle çeşitli amaçlarla iletişime geçebiliriz. Hatırlatma ve uyarı iletilerinin gönderilmesi ve bize iletmiş olduğunuz mesajların yanıtlanması bunlara örnek teşkil etmektedir.
• Hukuki Yükümlülükler: Kişisel verileriniz Site’nin ve Şirket’in tabi olduğu herhangi bir mevzuat hükmünün gerektirmesi halinde işlenebilir, aktarılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen ya da amaç için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.
• Uyuşmazlıkların Çözümü: Yes Oto, ileride ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda hukuka uygun işlemler gerçekleştirdiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirdiğini ispatlamak ve uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir, ilgili yasal merciler ile paylaşabilir.
• Hizmetlerin İyileştirilmesi ve Müşteri Memnuniyeti: Kişisel verileriniz Site deneyiminizi iyileştirmek amacıyla analitik çalışmaların yürütülmesi, talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilerek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik aksiyonlar alınması amaçlarıyla işlenmektedir.

1. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz Kanun’da yer alan hukuki sebeplerden en az birinin varlığı halinde Şirket üzerinde işlenmektedir. Yukarıda belirtilen kişisel veri işleme amaçlarının dayandığı hukuki sebepler şu şekildedir: 

• İletişim işlemleri ve bağlı hareketler, Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının (c), (f) ve (d) bentlerinde düzenlenen hükümlerinde yer aldığı şekilde (i) sözleşmenin kurulması ya da ifası (ii) veri sorumlusunun meşru menfaati veya (iii) kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması hukuki sebeplerinden birine dayalı olarak gerçekleştirilmektedir.
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri, Kanun’un 5/2 (ç) maddesinde açıkça belirtilen hukuki sebebe dayanmaktadır.
• Uyuşmazlıkların çözümü için kişisel verilerin işlendiği haller, Kanun’daki 5/2(e) hükmünde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebine dayanmaktadır.
• Hizmetlerin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti ile iletişim amaçlarına dayalı faaliyetler, Kanun’un 5/2(f) hükmünde düzenlenen meşru menfaat hukuki sebebine dayalı olarak yürütülmektedir.

1. Kişisel Verilerin Aktarılması

Site üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerin tamamlanması, Yes Oto tarafından sair şekilde değerlendirilmesi ve yönetilmesi amacıyla kişisel verileriniz ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.  Bunun yanı sıra kişisel verilerinizin Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde Şirket’in iş ortakları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında talep edilmesi halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. 

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Şirket, Sitenin sizlere sunduğu hizmetler ve yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında kişisel verilerinizi elektronik ortamda çağrı merkezi ve e-posta kanallarıyla ve Site üzerinde yer alan her türden veri gerişi imkânı olan boşluklar, iletişim ve sair formlar ve ilgili analiz araçları vasıtasıyla toplayabilmektedir. Bunun yanı sıra Sitede kullanılan çerezler aracılığıyla da kişisel verileriniz elde edilmektedir.

1. Haklarınız

Kişisel veri sahipleri olarak haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca (“Kurul”) belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. KVKK’nın 11. maddesi gereği bize şahsen, kimliğinizi ispat etmeniz kaydıyla, kişisel verileriniz ile ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili hususlarda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5. maddesinde şartlara uymak kaydıyla başvurunuzu Şirket’in internet adresinde bulunan başvuru formunu doldurarak, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda yer alan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle Şirket’e teslim etmeniz gerekmektedir. 

Şirket tarafından talebinizin mahiyetine ve başvuru yönteminize göre Şirket tarafından başvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızı koruyabilmek amacıyla ek doğrulamalar (kayıtlı telefonunuza mesaj gönderilmesi, aranmanız gibi) istenebilir. Örneğin Şirket’te kayıtlı olan e-posta adresiniz aracılığıyla başvuru yapmanız halinde Şirket’te kayıtlı başka bir iletişim yöntemini kullanarak size ulaşabilir ve başvurunun size ait olup olmadığının teyidini isteyebiliriz.

İletişim Bilgileri

Yes Oto Kiralama ve Turizm Yatırımları Anonim Şirketi 

Mersis No: 0950001801000015

İletişim Linki: www.enterprise.com.tr

Adres: Rüzgarlıbahçe Mahallesi Tem Otoyolu Kavacık Kavşağı Ford Plaza Kat:4 Beykoz/İstanbul
 

Yes Oto Kiralama ve Turizm Yatırımları A.Ş. ("Kiralayan"), Müşteri’nin kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, lokasyon bilgisi, pazarlama bilgisi, müşteri işlem bilgisi, araç bilgisi verilerini, araçların rezervasyonu ve kiralanmasına yardımcı olmak, firma ve ürünlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi ve şirket içi raporlanması, müşteri memnuniyetine veya bilgilendirmeye ilişkin telefon görüşmeleri ve aramalar yapmak ve pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi analizi amaçlarıyla işleyebilir. Pazarlama ve müşteri analizi amaçları, ticari elektronik ileti göndermek, müşterinin kişisel verilerini müşteri ilişkileri yönetimi amacıyla analiz etmek, müşteri sadakat programını yönetmek, müşteri sadakatini arttırmak, satış ve pazarlama stratejilerini planlamak ve yürütmek, müşterilerimiz hakkında analiz yapmak ve ürünlerimiz ve hizmetlerimizi müşteri kişisel verilerini kullanarak müşteri ilgi, ihtiyaç ve alışkanlarına uygun hale getirmek amaçlarını içermektedir. Şirket Müşteri’nin kişisel verilerini, açık rızaya dayanarak yurt içinde ve yurt dışında; kiralama ilişkisi boyunca ve açık rızaya binaen pazarlama süreçlerinin yürütülmesi adına kiralama ilişkisi sonrasında, güvenlik hizmeti aldığı hizmet sağlayıcılar ve Şirket  faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda destek aldığı üçüncü kişilere (bulut bilişim, bilgi işlem desteği veren firmalar ve benzeri), Gürbaşlar Grubu şirketlerinin aynı ekonomik bütünlüğün bir parçası olması (aynı/ortak gerçek kişilere ait olması), hizmetlerinden ortak faydalanılan personelin mevcut olabilmesi, Gürbaşlar Grubu’nun ortak sistemleri ve diğer operasyonel nedenlerle ve kiralama ilişkisi ile bağlantılı olarak Gürbaşlar Grubu Şirketlerine, hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi, mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kurum ve kuruluşlara ve talep halinde adli makamlar ve/veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarabilir ve/veya erişme açabilir.Ayrıca, Şirket yukarıda belirtilen müşteri kişisel verilerini (açık rızaya dayanarak), bu verilerin yukarıda belirtilen amaçlarla Enterprise Grubu tarafından kullanılması ve franchise ilişkisinin Enterprise Grubu ile sürdürülmesi nedenleriyle Enterprise Grubu şirketlerine ve yukarıda belirtilen amaçlar hususunda hizmet veren hizmet sağlayıcı üçüncü kişilere (ör: müşteri ilişkileri yönetim şirketleri ve bilişim hizmeti veren şirketler) yurt dışına aktarabilmekte ve/veya erişime açabilmektedir. İşbu Açık Rıza Metni kapsamında “Gürbaşlar Grubu” Gürbaşlar Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, Kavi Yapı İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, Gürbaşlar Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi ve Yes Oto Kiralama ve Turizm Yatırımları A.Ş.’nin gerçek kişi ortaklarının sahibi bulunduğu diğer şirketleri; “Enterprise Grubu” Enterprise Türkiye’yi, Enterprise Türkiye’nin franchising anlaşması bulunan EHI Franchising (EMEA) Ltd ile Enterprise Holding, Inc.’in (EAN Data Services UK Limited ve TSD Rental LLC dahil olmak üzere) tüm doğrudan veya dolaylı iştiraklerini ve bağlı şirketlerini ifade eder.Müşteri, Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve bu metindeki amaçlar için de kendi kişisel verilerinin işlenmesi kabul eder ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtildiği gibi kişisel verilerin Türkiye dışında bulunan Enterprise Grubu'nda yer alan şirketlere devredilmesine onay vermektedir.